POLÍTICAS DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
Para garantir sua satisfação nós da PATROCÍNIO BRASIL, adotamos uma
política de TROCA, devolução e reembolso com base no Código de Defesa do Consumidor, que esclarecemos abaixo.
Dúvidas? entre em contato através do link: Fale Conosco
Dêsistência
Prazo para desistência da compra é de 7 dias conforme abaixo:
“Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.”
Nos termos da Política de Devolução da PATROCÍNIO BRASIL as devoluções por desistência da compra são aceitas caso o item escolhido na loja virtual da PATROCÍNIO BRASIL não tenha agradado (desde que o produto enviado não corresponda ao solicitado (erro operacional).
O cliente deverá examinar o produto digital imediatamente após a entrega e conferi-lo, para aceitá-lo ou entrar com o requerimento para a devolução.
Neste caso, o desejo de cancelamento deve ser prontamente comunicado à nossa Central de Relacionamento pelo nosso Fale Conosco.
Caso não sejam respeitadas as condições da Política de Devolução da PATROCÍNIO BRASIL Educação Profissional, o termo de garantia ou a legislação aplicável, os custos de devolução do produto correrão por conta do cliente.
a) Código de Autorização, obtido na Central de Relacionamento através do nosso Fale Conosco.
b) Nome completo e CPF;
c) Número do pedido e nome do curso;
d) Motivo da devolução do produto.
1.1 Instruções para devolução por desistência da compra:
Esse procedimento é somente realizado após contato com nossa Central de Relacionamento via, Fale Conosco em nosso site. Caso você faça a solicitação de cancelamento após ter excedido o prazo limite para esta operação, seu pedido não será aceito.
1.2 Restituição do valor pago
Se houver desistência da compra e a mercadoria for devolvida adequadamente, a restituição do valor do produto é feita na mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente.
a) Restituição dos valores:
Para as demais formas de pagamento (Cartão de Crédito, Boleto Bancário, Transferência de Valores ou Débito em Conta): crédito em conta corrente, em até dez dias úteis. ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) pela empresa. O produto não poderá ter qualquer indício de uso. Se houver indício de uso ou se o produto não estiver acompanhado da nota fiscal ou ainda for personalizado, a devolução não será aceita e o produto será encaminhado novamente ao endereço do remetente. Nessas condições, a PATROCÍNIO BRASIL Educação Profissional se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete. Em nenhum dos casos elencados acima haverá restituição do valor do frete.
NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à PATROCÍNIO BRASIL antes do envio do(s) produto(s), para obtenção do código de troca correspondente. Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.
1.3 A restituição de valores por iniciativa da PATROCÍNIO BRASIL ocorrerá nas seguintes situações:
Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para a nossa Central de Distribuição, gerando devolução, por parte da PATROCÍNIO BRASIL, dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.
2.ATENÇÃO: Havendo qualquer desacordo com as condições acima, o PATROCÍNIO BRASIL não aceitará a troca, ou seja, o produto será remetido novamente ao endereço de origem e, nessas condições, o PATROCÍNIO BRASIL Educação Profissional se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete.
IMPORTANTE: a PATROCÍNIO BRASIL poderá alterar a presente política a qualquer tempo e o presente documento não cria qualquer vínculo contratual entre a PATROCÍNIO BRASIL Educação Profissional e seus clientes ou terceiros.